Política de envío
1. Información general
Los pedidos realizados a través del sitio web www.marioteoteddy.com son gestionados por Mario Teo Teddy, con domicilio en Calle Obispo Juan Martínez, – 29620 Torremolinos (Málaga), España, y NIF ES10217577B.
Esta política regula las condiciones de envío y entrega de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
2. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
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Península Ibérica: Sí
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Islas Baleares: Sí
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Islas Canarias: No
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Ceuta y Melilla: No
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Otros países de la Unión Europea: Sí
Si deseas realizar un pedido a un destino no contemplado, escríbenos a info@marioteoteddy.com y valoraremos la posibilidad de realizar el envío.
3. Plazos de preparación y entrega
Preparación del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 10 días laborables desde la confirmación del pago.
Plazos estimados de entrega (una vez enviado):
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Península: 10 días laborables
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Baleares: 10 días laborables
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Europa: 10 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del destino, disponibilidad de productos, campañas de alta demanda, festivos o retrasos ajenos a nuestra empresa (incidencias logísticas, clima, huelgas de transporte, etc.).
4. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
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Envío gratuito a partir de 200€
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los envios se hacen al dia siguiente salvo fines de semana y festivos
En caso de promociones con envío gratuito, este solo se aplicará en las zonas indicadas en la oferta.
5. Empresa de transporte
Trabajamos con empresas como Correos, SEUR, MRW o DHL, dependiendo del destino y tipo de envío.
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para consultar en todo momento el estado del envío.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Si el paquete es devuelto por:
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dirección errónea,
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ausencia continuada del destinatario,
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imposibilidad de entrega por datos incompletos,
el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío.
7. Incidencias y retrasos
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, contacta con nosotros indicando tu número de pedido:
Gestionaremos la incidencia con la empresa de transporte y te informaremos lo antes posible.
8. Envíos dañados o pérdidas
Si el paquete llega dañado, manipulado o falta algún artículo, debes comunicarlo en las 24 horas siguientes a la entrega.
Es necesario enviar fotos del embalaje y del contenido a:
Una vez verificada la incidencia, te ofreceremos una solución: reposición del producto o reembolso.
9. Cambios en la política de envío
Mario Teo Teddy se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en esta página y serán efectivas desde su fecha de publicación.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o incidencias:
